Nuevo Libro: La experiencia del cliente, Hugo Brunetta- Paidos - Planeta

 

La experiencia de cliente: fundamental hoy y siempre

Sentido Común - De la razón a la emoción

¿Qué es el sentido común? ¿Se aprende? ¿Se puede enseñar? ¿Se puede adquirir a través del tiempo? La gente que pienso que no tiene sentido común, ¿se da cuenta de ello? Yo mismo, ¿tengo sentido común? ¿Podemos tener sentido común todo el tiempo? ¿Hay manera de medirlo? ¿Puedo aprender a mejorar mis sentidos, como por ejemplo el olfato? Nuevas respuestas a las preguntas de siempre. Un objeto de estudio poco considerado, porque injustamente se lo ha considerado poco. Los escasos autores que han hablado de él lo han hecho solo de pasada: como si no fuera merecedor de una atención especial, como si el concepto filosófico del sentido común se diera por sentado; como si acerca de él pudiera encontrarse un consenso unánime y secular por parte de la comunidad científica universal. Este libro trata de aplicar a la vida diaria y empresaria, las diferentes perspectivas del sentido común, una herramienta tan fundamental como siempre, pero ignorada como nunca.

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Edición 2018 intensiva

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