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jueves, 2 de febrero de 2017
sábado, 14 de mayo de 2016
jueves, 14 de enero de 2016
viernes, 30 de octubre de 2015
Culminó con éxito la primera edición del Posgrado en CRM & CEM en Guatemala
Ayer, finalizó con éxito la primera edición del Posgrado en CRM & CEM y Marketing Relacional realizado en Guatemala con el apoyo de Panamerican Business Scholl, Asociaciones de CRM y Universidades Argentinas. Cuarenta personas asistieron a los 3 módulos impartidos por Hugo Brunetta con la colaboración inestimable de Samuel Pilo País. Hugo también tuvo a cargo la dirección académica.
En el 2016 se desarrollará la segunda edición del mismo.
En el 2016 se desarrollará la segunda edición del mismo.
lunes, 14 de septiembre de 2015
Seminario: Pasos para implementar una estrategia de CRM, Buenos Aires
El día 8 de octubre se estará llevando a cabo el seminario exclusivo "Pasos para implementar una estrategia de CRM" esta vez con los avales de la Asociación Argentina de CRM, la Sociedad Iberoamericana de CRM y ESIC - ICEMD de España.
El evento se desarrollará en el exclusivo Claridge Hotel de la Ciudad de Buenos Aires y contará con el platinum sponsor de Axxon Consulting..
El capacitador será Hugo Brunetta
Más infomación aquí.
El evento se desarrollará en el exclusivo Claridge Hotel de la Ciudad de Buenos Aires y contará con el platinum sponsor de Axxon Consulting..
El capacitador será Hugo Brunetta
Más infomación aquí.
lunes, 25 de mayo de 2015
Programas de marketing relacional: algo más que una tarjeta de fidelización
En los últimos años, un gran número de empresas ha tratado de retener a sus
clientes mediante las llamadas “tarjetas de fidelización”, que premian a los
clientes leales de la empresa con descuentos y puntos intercambiables por
regalos en función del número y frecuencia de compras realizadas con la tarjeta.
Para muchas de estas empresas, poner en marcha una tarjeta de fidelización
ha sido la forma práctica de implantar el marketing relacional. Sin embargo,
los pobres resultados cosechados por estos programas han demostrado
que la fidelización de clientes debe ir más allá para ser efectiva.
Un programa de marketing relacional debe partir de una decisión estratégica consciente por parte de la alta dirección de una empresa. Implica poner en marcha unos sistemas, mecanismos y procedimientos de actuación que requieren unos recursos especiales y adicionales. Con todo, se aspira a crear y desarrollar unas relaciones más profundas y satisfactorias para las dos partes. En definitiva, se pretende influir positivamente en los clientes para que actúen de una determinada manera que les beneficie tanto a ellos como a la propia empresa. Y una tarjeta de fidelización, por lo general, no basta. Hay que ir más lejos, tratando de sacar el máximo partido de las tecnologías existentes y, en particular, del CRM.
Fuente utilizada: IESE
Un programa de marketing relacional debe partir de una decisión estratégica consciente por parte de la alta dirección de una empresa. Implica poner en marcha unos sistemas, mecanismos y procedimientos de actuación que requieren unos recursos especiales y adicionales. Con todo, se aspira a crear y desarrollar unas relaciones más profundas y satisfactorias para las dos partes. En definitiva, se pretende influir positivamente en los clientes para que actúen de una determinada manera que les beneficie tanto a ellos como a la propia empresa. Y una tarjeta de fidelización, por lo general, no basta. Hay que ir más lejos, tratando de sacar el máximo partido de las tecnologías existentes y, en particular, del CRM.
Fuente utilizada: IESE
martes, 15 de octubre de 2013
Marketing Relacional y CRM para empresas de servicio, 31 de octubre en Buenos Aires
El objetivo de este seminario que estaremos llevando a cabo el 31 de octubre en el Hotel Colón, de la Ciudad de Buenos Aires, es entregar al asistente una metodología probada y sin complejidades, que le permita poner en marcha una estrategia relacional total en empresas de servicios, maximizando los recursos disponibles y por sobre todo, sin cometer los errores en los que han incurrido miles de empresas en el mundo. El software es fundamental, pero sin planificación estratégica el CRM jamás tendrá éxito.
Más información CLICK AQUÍ
martes, 9 de abril de 2013
viernes, 25 de septiembre de 2009
Más de 60 personas en la Jornada de Buenos Aires - Mkt. relac y CRM
El 24 de septiembre realizamos la Jornada intensiva en Marketing Relacional y CRM, con récord de asistencia, más de 60 personas de empresas como Laboratorios Roche,Telecom, Cargill, Bayer, entre otras se dieron cita en nuestra jornada.Me acompañó Guillermo Blauzwirn,de DATA IQ desarrollando el módulo de BI.
miércoles, 23 de septiembre de 2009
Las tendencias del marketing
El Club Marketing Valencia, que nació para promover el crecimiento de empresas españolas, publicó su primer informe sobre el nuevo rol de esta disciplina.
- La creación de valor como foco de la estrategia: la estrategia de la empresa debe centrarse en crear valor, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida en el nuevo entorno y por tanto, deben focalizarse en la creación de valor para el mercado y en definitiva esto repercutirá en crear valor para la propia organización.
- Beneficio antes que volumen: dado que el potencial de rebaja de precios se agota y muchos mercados están saturados en lo que respecta al volumen de negocio, la mayoría de las empresas está dejando de emplear las tácticas de precios baratos. La gestión de ingresos, así como la cuestión de los beneficios que sacan las empresas de sus marcas, tiene cada vez más importancia. Dado que tales estrategias de precios pueden suponer un coste para el volumen, las empresas deben dejar de pensar en términos de cuota de mercado.
- El marketing se volverá más técnico: los expertos en marketing aún ven a los consumidores como dos grupos objetivo: los menores de 30 años y los mayores de 30 años. Los primeros utilizan en su mayoría los nuevos medios electrónicos de comunicación, los segundos siguen enganchados a los medios clásicos. Sin embargo, el marketing electrónico cobra más importancia en todos los target y el mercado se llena de aplicaciones con múltiples posibilidades. Los directores de marketing no deberían ceder este campo a los expertos en IT sino interesarse también por conocer sus posibilidades.
- Control adecuado del marketing: el marketing será el responsable de gran parte de los gastos de la empresa, lo que aumentará aun más la presión que causa la relación del efecto de dicha inversión con el éxito económico de la empresa.
- Productos a medida: esta tendencia no se refiere tanto a la publicidad como al diseño de productos. Consiste en el potencial que alberga la fabricación de productos y servicios que incorporen atributos y características que persigan (y acoten en nicho) la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.
Fuente: Club de Marketing de Valencia, España
- La creación de valor como foco de la estrategia: la estrategia de la empresa debe centrarse en crear valor, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida en el nuevo entorno y por tanto, deben focalizarse en la creación de valor para el mercado y en definitiva esto repercutirá en crear valor para la propia organización.
- Beneficio antes que volumen: dado que el potencial de rebaja de precios se agota y muchos mercados están saturados en lo que respecta al volumen de negocio, la mayoría de las empresas está dejando de emplear las tácticas de precios baratos. La gestión de ingresos, así como la cuestión de los beneficios que sacan las empresas de sus marcas, tiene cada vez más importancia. Dado que tales estrategias de precios pueden suponer un coste para el volumen, las empresas deben dejar de pensar en términos de cuota de mercado.
- El marketing se volverá más técnico: los expertos en marketing aún ven a los consumidores como dos grupos objetivo: los menores de 30 años y los mayores de 30 años. Los primeros utilizan en su mayoría los nuevos medios electrónicos de comunicación, los segundos siguen enganchados a los medios clásicos. Sin embargo, el marketing electrónico cobra más importancia en todos los target y el mercado se llena de aplicaciones con múltiples posibilidades. Los directores de marketing no deberían ceder este campo a los expertos en IT sino interesarse también por conocer sus posibilidades.
- Control adecuado del marketing: el marketing será el responsable de gran parte de los gastos de la empresa, lo que aumentará aun más la presión que causa la relación del efecto de dicha inversión con el éxito económico de la empresa.
- Productos a medida: esta tendencia no se refiere tanto a la publicidad como al diseño de productos. Consiste en el potencial que alberga la fabricación de productos y servicios que incorporen atributos y características que persigan (y acoten en nicho) la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.
Fuente: Club de Marketing de Valencia, España
jueves, 15 de mayo de 2008
Premios de Publicidad vs Rentabilidad Empresaria
Que lindo es el nuevo Ford KA !!!!! Lástima que tenían que ganar premios publicitarios en lugar de vender autos, sino podríamos aprovechar esa terrible cantidad de pauta en medios masivos para apreciar las bondades de este maravilloso auto.Mientras para el marketing relacional los clientes son personas únicas, para la publicidad masiva los clientes son "humanos".
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