Nuevo Libro: La experiencia del cliente, Hugo Brunetta- Paidos - Planeta

 

El beneficio de no ser cliente

Si usted es cliente del Banco Credicoop en Argentina, seguramente se llevará una sorpresa: los no clientes son atendidos por un cajero cuando necesitan cambiar billetes por monedas, pero si ud. es cliente y desea pagar su resumen de tarjeta de crédito no tendrá el raro privilegio de ser atendido por un señor y solo podrá hacerlo a través de una máquina (ATM). Así que si quiere atención cálida y personalizada, no se convierta en un cliente de este banco.