El blog para los que creemos que ya no sirve hablarles a todos de la misma manera:uno por uno, es la única forma rentable de comunicar.
lunes, 1 de marzo de 2010
Frederick F. ReichHeld está decepcionado
“Parece que la fidelización ha sido reducida a un popurrí de truquitos y adornos de marketing diseñados para manipular al consumidor con sobornos baratos”
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