1. Defina claramente los objetivos y costos del programa
2. Diseñe un programa pensando en sus mejores clientes
3. Seleccione el modelo de programa
4. Defina la forma de inscripción de los clientes en el programa
5. Ofrezca un valor único y diferenciado
6. Establezca un diálogo inteligente y continuo
7. Cree relaciones y vínculos externos con otras empresas afines
8. No confunda programa de fidelización, con promoción
9. Dar puntos y millas no es fidelizar
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