Avanza el uno a uno

En pequeñas y grandes compañías de todo el mundo que implementan técnicas de marketing, se está empezando a dar un cambio fundamental a medida que se evalúan las ventajas que ofrece cambiar el rumbo del marketing masivo al marketing uno a uno, de la gestión del producto a la gestión del cliente. Para la gente de marketing que domina la táctica uno a uno, las ventajas de las economías de alcance logradas a través del marketing de relaciones superarán las ventajas de las economías de escala alcanzadas por medio del marketing en los medios masivos. Las compañías aprenderán a manejar los productos y las relaciones con los clientes en lugar de sólo los productos, esto los ayudará a buscar nuevas maneras de interactuar con los clientes y de distribuirles productos y servicios.